Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk akaun Malaysia

Baccarat, Carian Emas, Aviator dan Arus tersedia dalam lobi number ramalan di wilayah yang disokong, dengan akses tertakluk kepada undang-undang tempatan dan semakan akaun yang munasabah.

Akses mengikut wilayahPrivasi dan kukiSemakan akaunRekod transaksi
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
number ramalan Terma undang-undang untuk akaun Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan untuk hal undang-undang

Permintaan berkaitan undang-undang perlu dihantar melalui saluran yang boleh direkodkan supaya kami dapat mengesan masa, identiti akaun dan tindakan susulan.

E-mel polisi Gunakan e-mel sokongan untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran akaun, pertanyaan kuki atau pertikaian rekod. Kami menilai mesej bersama cap masa dan sejarah akaun sebelum memberi jawapan bertulis.
Sembang akaun Sembang membantu apabila anda masih boleh masuk ke akaun dan perlu bertanya tentang status semakan. Ejen boleh mengesahkan butiran asas, tetapi keputusan polisi sensitif akan dirujuk kepada pasukan dalaman.
Borang permintaan Jika akses akaun terganggu, hantar borang dengan nombor telefon berdaftar, e-mel, dan bukti transaksi yang berkaitan. Jangan lampirkan dokumen tambahan kecuali diminta selepas semakan awal.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami mengurus hak akaun anda

Hal undang-undang bukan sekadar ayat panjang di bawah halaman. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk keselamatan akaun, pengesahan transaksi, pencegahan penyalahgunaan dan jawapan kepada permintaan anda.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon dan e-mel. Data ini digunakan untuk pengesahan, pemulihan akses dan komunikasi berkaitan polisi.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengenal peranti dan mengurangkan akses yang mencurigakan. Anda boleh memadam kuki melalui tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk melindungi akaun. Jika corak akses bercanggah dengan rekod biasa, semakan tambahan boleh diminta sebelum transaksi diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan polisi. Apabila tempoh simpanan tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tersilap, hubungi kami melalui saluran sokongan yang direkodkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan sebelum membuat perubahan pada akaun.

Permintaan khas

Permintaan untuk salinan data, penjelasan pemprosesan atau pertikaian rekod akan disemak mengikut identiti akaun. Jawapan kami akan menerangkan tindakan yang boleh dibuat dan sebab had tertentu dikenakan.

Soalan undang-undang sebelum buka akaun

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang kerap ditanya sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada rekod sedia ada. Jawapan di bawah menerangkan cara kami menilai akses wilayah, data peribadi, kuki, transaksi dan permintaan bantuan. Jika isu anda melibatkan pertikaian khusus, gunakan saluran yang direkodkan supaya pasukan kami boleh menyemak bukti dengan tepat.

Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, sambungan atau peraturan setempat menimbulkan konflik, ciri akaun boleh dihadkan sementara semakan dibuat.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, peranti, kuki sesi dan transaksi berkaitan akaun. Data tersebut membantu pengesahan identiti, keselamatan, pemulihan akses, penyelesaian pertikaian dan komunikasi berkaitan polisi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui e-mel sokongan atau borang yang direkodkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum menukar nombor telefon, e-mel atau butiran lain.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan masa transaksi, akaun penerima dan permintaan pengeluaran wang. Ia membantu menyelesaikan pertikaian, tetapi tidak menggantikan semakan identiti.

Kuki mengekalkan sesi, mengingat peranti dan membantu mengesan akses yang tidak biasa. Jika kuki dipadam, anda mungkin perlu log masuk semula atau melalui langkah pengesahan tambahan.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan polisi. Apabila tujuan simpanan tamat, data boleh dipadam, dikurangkan atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Hantar isu melalui e-mel sokongan, sembang akaun atau borang permintaan jika anda tidak boleh log masuk. Sertakan ringkasan jelas, masa kejadian dan rujukan transaksi tanpa berkongsi kata laluan.

Halaman Berkaitan

Warisan Rezeki Gelap Daftar Soalan Lazim